Retourbeleid

Retourbeleid voor digitale producten

Omdat Subvora uitsluitend digitale producten verkoopt die direct na betaling worden geleverd, hanteren wij een specifiek retourbeleid. Wij streven ernaar om elke klant tevreden te houden en bieden daarom een eerlijk retourproces.

Voorwaarden

• Retourtermijn: Je kunt binnen 7 dagen na aankoop een retourverzoek indienen.
• Restitutievorm: Goedgekeurde retouren worden vergoed in de vorm van winkeltegoed (store credits), die je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen.
• Beoordeling: Elk retourverzoek wordt individueel beoordeeld. Je ontvangt per e-mail bericht over goedkeuring of afwijzing.

Hoe vraag ik een retour aan?

1. Log in op je account en ga naar je bestellingen.
2. Klik op de bestelling waarvoor je een retour wilt aanvragen.
3. Klik op "Retour aanvragen" en beschrijf de reden.
4. Wij beoordelen je aanvraag en sturen je per e-mail een update.

Als je niet kunt inloggen, neem dan contact met ons op via de contactpagina.

Wanneer wordt een retour afgewezen?

Een retourverzoek kan worden afgewezen in de volgende gevallen:

• De retourtermijn van 7 dagen is verstreken.
• Er is sprake van misbruik van het retourbeleid.
• Het product is speciaal op maat gemaakt of op aanvraag geleverd.

Winkeltegoed

Na goedkeuring van je retourverzoek wordt het aankoopbedrag als winkeltegoed aan je account toegevoegd. Dit tegoed is onbeperkt geldig en kan worden gebruikt voor alle producten in onze webshop. Je huidige tegoed is zichtbaar op je accountpagina.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.